Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : [à compléter]

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site www.lifteyes.fr (ci-après « le Site »), édité par la société Lift Eyes France.

1. Informations légales

Nom commercial : Lift Eyes
Raison sociale : Lift Eyes France
Forme juridique : SASU
Adresse : 55 Rue Séré de Rivières, 81000 Albi, France
E-mail : contact@lifteyes.fr
Directrice de la publication : Sophie Laurent

Le Site est hébergé par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques proposés par Lift Eyes au consommateur.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le Site.
Les photographies et visuels n’ont qu’une valeur illustrative et ne constituent pas un engagement contractuel.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Lift Eyes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien « Commander » à la fin du processus de commande.
Cette validation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation récapitulatif est automatiquement envoyé au client.

Lift Eyes se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande et peut être effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le Site.
Les paiements sont gérés par les prestataires certifiés de Lift Eyes (Shopify Payments / Stripe).
Les transactions sont sécurisées par un protocole SSL garantissant la confidentialité des données.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 7 à 10 jours ouvrés en moyenne après validation.
Le délai moyen de livraison est de 9 jours ouvrés, selon la destination.
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi communiqué par e-mail.

Lift Eyes ne saurait être tenue responsable des retards dus à des cas de force majeure (grèves, retards transporteur, pandémie, etc.).

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou dont le scellé a été retiré ne peuvent être retournés.

Les retours doivent être préalablement validés par notre service client et effectués dans leur emballage d’origine, à l’adresse indiquée par Lift Eyes.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Aucun remboursement n’est effectué : un avoir équivalent au montant du produit retourné est émis et valable 6 mois sur le site.

9. Responsabilité

Lift Eyes ne peut être tenue responsable des dommages indirects (perte de données, préjudice commercial, etc.).
Le client est seul responsable du bon usage des produits et doit suivre les recommandations d’utilisation fournies sur le Site ou sur l’emballage.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par les articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommationet 1641 à 1649 du Code civil relatifs aux vices cachés.
En cas de non-conformité ou de vice caché, le client doit contacter le service client à :
📩 contact@lifteyes.fr

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion des relations clients et l’envoi d’offres promotionnelles.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à :
📩 dpo@lifteyes.fr

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, noms de produits, etc.) sont la propriété exclusive de Lift Eyes France.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. 
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.